【玖容氣液增壓缸銷售話題討論】-是否應(yīng)該把客戶當(dāng)上帝嗎?
發(fā)布時(shí)間:2017-01-05
或許有很多朋友認(rèn)為:客戶就是上帝,客戶至上,我們得罪不得,一切要遵循客戶的準(zhǔn)則。所以往往我們?cè)诿鎸?duì)客戶的時(shí)候,總是會(huì)小心謹(jǐn)慎的,生怕說錯(cuò)了話,惹客戶不歡喜??墒沁@樣做真的好嗎?
昨天,經(jīng)理找我談話問我,你對(duì)待客戶是怎么樣的一種態(tài)度?我說,不是客戶至上嗎?經(jīng)理說,錯(cuò),你以為真的就把客戶當(dāng)作上帝嗎?這是不對(duì)的,客戶和我們的地位都應(yīng)該是平等的,沒有尊卑之分,客人買不買我們的氣液增壓缸都無所謂。只要我們把我們應(yīng)該做的,應(yīng)該說的,都做了,都說了,客戶買不買,都由他。我們不應(yīng)該為此降低自己的身份,而去委屈自己。聽完,我若有所思地點(diǎn)了點(diǎn)頭。
的確,我們是不應(yīng)該把客戶當(dāng)上帝,我們應(yīng)該把客戶當(dāng)朋友。為什么呢?因?yàn)檫@樣我們和客戶交談起來,這種氛圍才不會(huì)那么嚴(yán)肅,會(huì)比較歡樂很多,自己也不會(huì)緊張,整個(gè)交談過程中,都能有說有笑,還可以偶爾開個(gè)小玩笑。我們不是為了賣氣液增壓缸而去推銷氣液增壓缸,而是應(yīng)站在客戶的立場上,為客戶介紹適合他的氣液增壓缸,這樣才能達(dá)雙贏。就算客戶不買我們的氣液增壓缸也沒關(guān)系,相識(shí)就是緣,也可以做個(gè)朋友嘛。
并不是說把客戶當(dāng)上帝,這樣的服務(wù)態(tài)度才是最好的。我們不應(yīng)該把客戶只是單純地當(dāng)客戶,而是應(yīng)該像朋友一樣接待他,站在朋友的角度為客戶解決問題。這樣客戶才能看出你的誠意,他才會(huì)認(rèn)為你給他介紹的氣液增壓缸是真正適合他的,所以他才會(huì)樂意地和你做生意。