細(xì)節(jié)決定成敗
發(fā)布時(shí)間：2017-04-13
在行業(yè)嚴(yán)重同質(zhì)化,增壓缸廠家愈多的今天，客戶有很多增壓缸廠家選擇。如何能讓客戶選擇我們玖容增壓缸呢，也許是我們的一句話，也許是某一個(gè)小細(xì)節(jié)打動(dòng)了客戶。
之前就有一個(gè)大單的客戶在合作時(shí)。當(dāng)時(shí)客戶同時(shí)收到了幾家氣液增壓缸的樣品，有兩家質(zhì)量和價(jià)格都符合要求。但我們習(xí)慣性地在增壓缸上貼了一個(gè)小小的標(biāo)簽-標(biāo)上了增壓缸的材質(zhì)， 尺寸和重量。 然而就是這個(gè)習(xí)慣性的小動(dòng)作。 為我們爭(zhēng)取到了一個(gè)新成交的客戶。原來(lái)另外一家增壓缸廠家的產(chǎn)品上面都沒(méi)有沒(méi)有寫(xiě)上這些，客戶就認(rèn)為，我們玖容廠家做事考慮得更周到，更注重細(xì)節(jié)，讓不太懂的人一看就知道增壓缸的材質(zhì)和質(zhì)量等。而其他幾個(gè)增壓缸廠家的產(chǎn)品上面是沒(méi)有任何標(biāo)識(shí)的，全憑客戶自己找感覺(jué)。盡管增壓缸價(jià)格是一樣，但“細(xì)節(jié)決定了成敗”。
還有一次客戶來(lái)電簡(jiǎn)單詢價(jià)過(guò)后就沒(méi)了消息，但我還是通過(guò)電話號(hào)碼加了她為微信好友。沒(méi)想到的是過(guò)了一個(gè)月后她突然聯(lián)系到我并且和我聯(lián)系說(shuō)是要在我們玖容下單。而這期間也沒(méi)有要求氣液增壓缸的樣品，或者其他咨詢，當(dāng)時(shí)還挺意外的。在聊天過(guò)程中我才知道，原來(lái)之前讓另一家寄過(guò)樣，但現(xiàn)在找不到那個(gè)人的聯(lián)系方式了…正好我加了她好友，而且每天都有更新我們公司的氣液增壓缸產(chǎn)品，就這樣選擇和我們合作了。雖然一開(kāi)始詢價(jià)時(shí)我可能有地方?jīng)]讓她滿意，沒(méi)有選擇我們廠家的增壓缸寄樣，但卻因?yàn)橐粋€(gè)無(wú)意的小事情而挽救了這一單。
也許我們每天都有各種詢盤，感覺(jué)很多是無(wú)效的就心有懈怠。雖然在電腦的另一端，但通過(guò)文字客戶也是能感受到我們的情緒的。我們應(yīng)珍惜每一個(gè)詢盤，注意每一個(gè)小細(xì)節(jié)，不放過(guò)每一次的機(jī)會(huì)。
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